Le module Incident permet de résoudre les réclamations clients de façon pragmatique...
Ce module contient, entre autre, les fonctionnalités suivantes :
Les fonctionnalités du module :
- Centralisation de tous les incidents, quelque soit leur nature.
- L’analyse et type des incidents.
- L’attribue des actions curatives, correctives ou préventives à des utilisateurs.
- Suivre en temps réel le bon déroulement des actions.
- Nomination des relais qui pourront analyser les causes.
- Sauvegarde des documents reçus des clients et les réponses apportées.
- Consultation des statistiques avancées sur les incidents.
- Utilisation de toutes les fonctionnalités du module projet pour suivre les actions (budgétisation, planification, plan de charge…).